SugarCRM – Administración de la relación con los clientes
Sugar Profesional CRM
Sugar Profesional simplifica la forma en que su empresa organiza y seguimiento de personas, empresas y oportunidades de venta.
Sugar te hace un experto del cliente mediante la creación de un trato personalizado uno-a-una la conexión entre usted y sus clientes cada vez que participe con ellos hace.
Ventas, Marketing y Automatización Servicio al Cliente
- Gestión de lead, oportunidad y cuenta
- Gestión de campañas, marketing por correo electrónico
- Gestión de casos y seguimiento de incidentes
- Cuadros de mando avanzados
CRM Mobile
- SugarCRM Mobile para iOS y Android
- Acceso al explorador para cualquier smartphone o tablet
CRM Global
- Apoyo fuera de la caja durante 26 idiomas
- El soporte multi-moneda
CRM Social y Colaboración
- Flujos de actividad
- Cisco WebEx Meeting Center integración
- Citrix Online integración GoToMeeting
- Conector Twitter
- Gmail y Google Docs integración
- LotusLive integración
- Sugar Plug-in para Microsoft Outlook, Word y Excel
El apoyo del equipo de SugarCRM
- Soporte en línea y correo electrónico ilimitado
- Actualizaciones y mejoras automáticas
- Respuesta en 4 horas SLA tiempo por problemas técnicos durante el horario laboral (en Norteamérica y EMEA)
Opciones Disponibles
- Soporte telefónico
- Menor tiempo de respuesta y horario extendido en contacto SugarCRM con problemas técnicos
- Diario copia de seguridad de sus datos de cliente
- Sugar Plug-in para Lotus Notes
- Almacenamiento adicional para Sugar On-Demand
- Sugar entorno de prueba On-Demand (sandbox)
- Representante de soporte técnico asignado
Funciones avanzadas
- Reporting
- Pronóstico de ventas
- Comillas
- Catálogo de productos
- Contratos
Administración
- Los controles de acceso
- Seguridad avanzada
- Controles de calidad de los datos
- Sugar Studio para una fácil configuración
- Lógica Sugar y Constructor del módulo para facilitar la personalización
- Usuario, el papel, y el equipo directivo
- La automatización de flujo de trabajo
Opciones de despliegue en la nube
- Sugar On-Demand:
alojada en la nube de SugarCRM - Sugar en la sede:
instalado localmente, detrás de su firewall - Cloud Partner:
SugarCRM socios de acogida para usted - Nube público:
acogida en Amazon EC2, Rackspace, IBM SmartCloud Enterprise o Microsoft Azure nubes
Sugar Específicos On-Demand
- 99.5% de disponibilidad
- 15 GB de almacenamiento de datos
- SugarCRM mantiene copias de seguridad diarias de todos los datos de los clientes en el Sugar entorno On-Demand para la planificación de recuperación de copia de seguridad interna y
- Los clientes pueden solicitar dos veces al mes descargas FTP seguros de sus datos personales de clientes
